Storytelling i 2025: Sådan skaber oplevelsesbranchen stærke brandfortællinger

Storytelling er ikke længere nice to have – det er nødvendigt

I 2025 er storytelling blevet et uundværligt værktøj i oplevelsesbranchens branding og markedsføring. Forbrugerne vælger ikke blot oplevelser ud fra pris og placering, men i stigende grad ud fra følelsesmæssige relationer, identitet og værdier. Ifølge Kommunikationsforum er det evnen til at fortælle en overbevisende og autentisk historie, der adskiller de mest succesfulde aktører fra mængden.

Hvad er storytelling i 2025?

Moderne storytelling handler ikke kun om at "have en historie" – det handler om at skabe en sammenhængende fortælling, der gennemsyrer alle kontaktpunkter med gæsten. Det handler om at skabe et narrativ, som målgruppen kan spejle sig i, engagere sig i og dele videre.

De fire lag i stærk brand storytelling:

• Oprindelse: Hvem er I, og hvorfor eksisterer I?
• Mission: Hvad forsøger I at opnå for gæsten og samfundet?
• Personlighed: Hvordan kommunikerer I? Tonen, stilen og værdierne.
• Helten: Gæsten – ikke brandet – er historiens egentlige hovedperson.

Autenticitet og emotionel relevans

Storytelling i 2025 skal være autentisk. Gæster gennemskuer hurtigt overfladisk marketing. Det handler om at turde vise fejl, menneskelighed og ægte passion. Brands, der lykkes, tør gå tæt på deres medarbejdere, deres historie og deres gæster – og inddrager dem aktivt i fortællingen.

Eksempler på emotionel storytelling:

• En museumsansat fortæller om sin passion for formidling
• En familie deler deres årlige tradition med at besøge en forlystelsespark
• En frivillig på et lokalt kulturhus fortæller om fællesskabet bag kulisserne

Storytelling på tværs af platforme

En effektiv fortælling udspiller sig ikke kun i en reklamefilm eller et blogindlæg – den skal leve på tværs af kanaler og formater. Hver kanal har sit sprog, og derfor skal historierne tilpasses konteksten uden at miste den røde tråd.

Hvordan brandhistorier udfoldes:

• Websitet: Brug "Om os"-siden som et narrativt udgangspunkt
• Sociale medier: Del episoder, temaer og personlige vinkler
• Email marketing: Brug storytelling til at knytte relationer i flows
• Fysiske oplevelser: Lad skiltning, guides og shows forstærke fortællingen

Visuel storytelling

Det visuelle udtryk spiller en central rolle i storytelling. Billeder, video, grafik og design skal understøtte den overordnede fortælling – og ikke bare være pænt pynt. De visuelle elementer skal vække følelser, signalere identitet og sikre genkendelighed.

Vigtige visuelle elementer:

• Faste farver og typografi der afspejler brandets tone
• Billeder med mennesker og interaktion – ikke tomme locations
• Videofortællinger, der fanger stemninger og menneskelige øjeblikke

Storytelling som en del af gæsterejsen

Storytelling starter længe før gæsten køber billet – og slutter ikke, når vedkommende går ud af døren. Det skal være en del af hele gæsterejsen: Fra opdagelse og booking til selve besøget og videre til gensalg og deling på sociale medier.

Storytelling i gæsterejsens faser:

1. Inspiration: Hvad vækker interesse? Hvordan taler I til følelser?
2. Beslutning: Er der en narrativ tråd på bookingsiden?
3. Oplevelse: Understøttes fortællingen fysisk og digitalt?
4. Efterbesøg: Opfordrer I til deling og videreformidling?

Gør gæsterne til medfortællere

En vigtig trend i 2025 er co-creation. Gæster forventer at kunne bidrage og dele deres egne oplevelser. Derfor bør storytelling være åben og inddragende. Giv gæsterne mulighed for at dele billeder, videoer og historier – og integrér dem i brandets fortælling.

Konklusion: Fortællinger, der skaber forbindelse

I en tid hvor information er overalt, er det historier, der skaber værdi. Storytelling i 2025 handler om at skabe ægte relationer, ved at give gæsten noget at tro på og noget at være en del af. Det kræver strategi, mod og kreativitet – men det betaler sig i form af loyalitet, omtale og konvertering.