Branding i oplevelsesbranchen 2025: Fra logo til levende fortælling
Branding er mere end visuel identitet
I 2025 er branding i oplevelsesbranchen rykket langt ud over logoer, farver og slogans. Det handler nu om at skabe følelsesmæssige forbindelser og gennemgående oplevelser – fra første online kontakt til sidste farvel. Ifølge DI Turisme vælger gæster i høj grad oplevelser, de kan identificere sig med – og som fortæller en historie, de vil være en del af.
Storytelling som brandets fundament
De stærkeste brands i 2025 bruger storytelling som motor. Det handler om at fortælle, hvad man står for, hvorfor man eksisterer, og hvordan gæsten er en vigtig del af fortællingen. Gæster vil mærke brandets kernefortælling – ikke kun læse om den.
Effektiv storytelling i praksis:
- En narrativ struktur der gennemsyrer hele gæsteoplevelsen
- Personligheder og karakterer i formidlingen – også i guides og personale
- Visuelle elementer og symbolik der støtter fortællingen
- Konsekvent sprogbrug i alle kanaler – fra skilte til sociale medier
Emotionel branding skaber loyalitet
Gæsterne i dag træffer valg med hjertet. Derfor skaber emotionel branding værdi. Det betyder, at man brander sig på følelser som nostalgi, eventyr, fællesskab eller begejstring – og forbinder disse med specifikke oplevelser, steder eller elementer i gæsteoplevelsen.
Eksempler på emotionel branding:
- “Barndommens sommer” som gennemgående tema i familieattraktion
- “Eventyrets begyndelse” som kerne i historiske oplevelser
- “Sammen er vi stærkere” i sociale oplevelser som escape rooms
Visuel identitet: Konsistens er nøglen
Selvom branding er mere end det visuelle, er en skarp visuel identitet stadig vigtig. Det gælder både offline og online. I 2025 forventes det, at alt fra hjemmeside til uniformer, skiltning, souvenirs og sociale medier følger én rød tråd – og er nemt genkendeligt.
Elementer i en stærk visuel identitet:
- Farvepalet og typografi tilpasset brandets personlighed
- Genkendelige ikoner, mønstre og grafiske elementer
- Designmanual og templates til personale og samarbejdspartnere
Brandoplevelsen starter online
I 2025 begynder langt de fleste gæsters rejse online. Derfor skal brandoplevelsen leve allerede fra første Google-søgning, SoMe-opslag eller e-mail. Det er her, forventningen skabes – og skal indfries, når gæsten ankommer.
Online touchpoints der styrker brandet:
- En engagerende og mobilvenlig hjemmeside
- Sociale medier med konsistent tone-of-voice
- Brugeranmeldelser og historier fra gæster
- Email flows der bygger fortællingen op
Brandet skal også leve fysisk
En stærk online identitet er ikke nok, hvis oplevelsen på stedet ikke matcher. Derfor skal det fysiske miljø, medarbejdernes opførsel, stemningen og selv duften på stedet være en del af den samlede brandoplevelse.
Hvordan brandet forankres fysisk:
- Tematisering og design af omgivelser
- Personalets sprog, tøj og adfærd
- Musik, lyd, lys og multisensoriske elementer
Gæster som medskabere af brandet
Gæsterne skal ikke blot forbruge brandet – de skal være med til at skabe det. Når gæster deler billeder, skriver anmeldelser eller anbefaler oplevelsen til andre, er det stærkere end enhver kampagne. Det kræver dog, at man giver dem noget værd at dele – og opfordrer til det.
Sådan aktiveres gæster som brandambassadører:
- Delbare oplevelser og fotopoints
- Brugergenereret indhold på sociale medier
- Belønninger og konkurrencer for omtale
Konklusion: Et brand er en oplevelse
I oplevelsesbranchen i 2025 er branding ikke noget man laver – det er noget man er. Et stærkt brand lever i oplevelsen, i relationen og i gæstens hukommelse. Derfor skal hele organisationen – ikke kun marketing – være med til at bygge og leve brandet.
